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イオン少額短期保険

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よくあるご質問
お客さまから多く寄せられる質問や、お問い合わせを商品ごとにご案内しています。

ペット保険に関するご質問

Q01
ペットの加入年齢に制限はありますか?
A01
はい。新規のご契約につきましては保険期間の初日におけるペットの満年齢が生後45日以上10歳未満までとなります。ただし継続契約についての年齢制限はありません。
Q02
ペットの年齢がわからないのですが、加入できますか?
A02
誕生日を推定いただく必要があります。原則として動物病院の医師による推定のもとにお申込ください。
Q03
最近手術しましたが、加入できますか?
A03
手術の内容によってはお引受けできない場合がございます。申込書に手術の内容をご記入いただければ、当社にてお引受けの判断をさせていただきます。
Q04
現在治療中なのですが、加入できますか?
A04
傷病の内容によってはお引受けできない場合がございます。また加入いただいた場合でも、現在治療中の傷病については補償の対象外となります。
Q05
盲導犬なのですが加入できますか?
A05
加入できます。家庭で愛がん用として飼育される犬もしくは猫、または、身体障害者補助犬法に定める身体障害者補助犬がご加入いただけます。興行用、闘犬、賭犬、猟犬はご加入いただけません。
Q06
保険料の支払方法は?
A06
イオンマークのあるクレジットカードによるお支払いに限定させていただいております。また、毎月支払う「月払」と1年分を一括で支払う「年払」があります。
Q07
予防接種していなくても加入できますか?
A07
過去1年以内の混合ワクチン接種を加入の条件とさせていただいております。
Q08
日帰り入院は通院ですか?入院ですか?
A08
日帰り入院は、入院(1日)として保険を適用いたします。
Q09
去勢・避妊は保険金の支払い対象になりますか?
A09
病気やケガにより治療を受けた際に、治療費用を補償する保険であるため、健康体に施す処置(去勢・避妊処置やワクチン接種等)は補償対象外となります。ただし他の病気があり、その治療のために去勢・避妊の処置を行った場合は補償対象となります。
Q10
保険の開始はいつからですか?
A10
毎月20日までにイオン少額短期保険に到着した申込書で、引受審査やクレジットカードでの認証手続きが実行された場合は、翌々月1日からのお引受け(責任開始日)となります。ただしお申込み内容に不備がある場合や告知内容によっては、スケジュールが異なることがあります。
Q11
保険料は毎年変わるのですか?
A11
保険料は保険期間の初日におけるペットの満年齢により決定しますので、毎年変わりますが、ケガのみを補償するプランでは変動はありません。
Q12
オプションの「個人賠償責任保険」とは何ですか?
A12
被保険者さまやご家族さま、また飼育しているペットが他人にケガをさせたり、他人の財物を壊して損害を与えたなどにより法律上の賠償責任を負った場合等に、保険金をお支払いするものです。
Q13
イオン少額短期保険株式会社と直接保険契約ができますか?
A13
代理店を通さずに弊社と直接ご契約いただくことも可能です。
Q14
スマートフォンで申込み時にパケット通信料はかかりますか。
A14
スマートフォンでお申し込みの際はパケット通信料がかかります。
Q15
インターネットで申込みをしても保険証券・約款は届きますか?
A15
保険証券・約款をお届けいたします。
Q16
保険証券はいつ届きますか?
A16
保険料引落後、約3週間でご契約者さま宛に送付いたします。
Q17
確定申告をします。保険料控除証明書はもらえますか?
A17
この商品は、税法上の保険料控除の対象ではないため、控除証明書の発行は行っておりません。
Q18
住所や氏名が変わったらどうすればいいですか?
A18
当社契約センターへご連絡ください。
Q19
解約したい場合はどうしたら良いですか?
A19
解約される場合は弊社契約センター(0120-956-650)へご連絡ください。解約返戻金は、解約日から保険期間の満了日までの未経過月数(1月未満の端数は切り捨て)に対して月割りをもって計算した額とします。(月払契約の場合は解約返戻金はありません)
Q20
保険金を請求する場合の連絡先について教えてください。
A20
弊社請求センターへご連絡ください。
0120-953-565(平日:9:00~18:00)土・日・祝日(年末年始除く)
Q21
少額短期保険は契約者保護機構(セーフティネット)がないのですか?
A21
少額短期保険にはセーフティネットの制度はありません。万一会社が破綻した場合は保険金を受け取ることができなくなるため、お選びいただく少額短期保険会社の信用度が重要になります。
Q22
保険金の請求後、何日で支払われますか?
A22
当社に保険金請求書類が到着した日から30日以内※に保険金を支払うために必要な事項を確認させていただいた後、お支払いします。ただし書類に不備があった場合は、不備が解消された日から30日以内のお支払いとなります。※保険金をお支払いするために特別な確認・調査・照会等が必要となった場合は、別途お支払いまでの日数を定めます。

イオン少額短期保険株式会社

TEL. 03-6895-0950

FAX. 03-6895-0990

〒101-0054東京都千代田区神田錦町3-22
テラススクエア4階

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